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下沉網格“天天轉”服務群眾“馬上辦” 七里河推出為民服務“一線三全六式”工作法

2019-11-21 00:00:00 智能朗讀:

    蘭州日報社全媒體記者王忠德特約記者陳欽

    在第二批“不忘初心,牢記使命”主題教育中,七里河區堅持把解決實際問題作為檢驗主題教育成效的標尺,按照“認認真真察民情,誠誠懇懇聽民意,實實在在解民憂”的要求,在街道社區探索實踐為民服務“一線三全六式”工作法,形成了作風有變化、群眾有感受、社會有認同的良好氛圍。

    堅持黨建引領,構建“一線”體系,夯實服務基礎。堅持“下沉網格天天轉,服務群眾馬上辦”的工作思路,在全區各街道下沉人員力量,創新“一線工作體系”,依托社區、樓院黨組織,設置“一線”網格80個,實行“定崗、定位、定責”的網格管理服務模式,每天定位巡查填寫民情日志,將網格內的人、地、事、物、組織等信息及時匯總,通過“民情全面掌握、問題迅速反饋、困難及時解決、矛盾有效化解”的工作方式,確保“小問題不出網格、一般問題不出社區”。

    堅持問題導向,打造“三全”模式,提升服務能力。通過開具居民區“體檢報告”,羅列“問題清單”,把“轉”出的問題消除在萌芽狀態,打造“全天候、全方位、全覆蓋”的服務模式。一是服務時間“全天候”,針對轄區的上班族、外出務工族、行動不便等特殊群體,推行預約服務,實現服務時間更貼民心。二是服務內容“全方位”,根據社區居民分布、需求類型等多種因素,實行“網格化管理,組隊式服務”的服務機制,整合街道社區干部、黨員、志愿者以及熱心居民建立150余支便民志愿服務隊,實現了服務資源和服務對象無縫對接。三是服務對象“全覆蓋”,從居民實際需求出發,對轄區普通居民、老年人、未成年人、婦女兒童、殘疾人等服務對象,開展有差別、有針對性的為民服務,通過“三全”服務模式,讓群眾收獲實在的幸福感。

    堅持力量聯合,推行“六式”機制,完善社區服務方式。堅持把“走訪民情、傾聽民意、親近民心”作為基本原則,充分調動和發揮社區干部、網格員、居民黨員、物業和熱心群眾作用,網格員堅持每天入戶,推行“六訪六到六報”服務方法。一是“六訪”當好“明白人”,做到困難群眾必訪、獨居老人必訪、殘疾家庭必訪、流動人口必訪、失業人員必訪、重點人員必訪。二是“六到”當好“貼心人”,做到居民思想波動必到、社區志愿服務必到、群眾困難病重必到、轄區突發事件必到、出現矛盾糾紛必到、鄰里互助互愛必到。三是“六報”當好“有心人”,做到公共設施損壞必報、環境衛生不潔必報、轄區新增隱患必報、流入人口信息必報、安全生產工作必報、不穩定因素必報,依托80個網格化管理片區,將街、社兩級工作力量從“分散”轉化為“融合”,上下聯動,凝聚合力,在主題教育期間,轄區市民活動廣場建設等30余項民生問題得到解決,形成了高效可操作的工作流程,有效打通了服務群眾“最后一公里”。

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來源: 蘭州新聞網 蘭州日報

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